Pytania

• Czy każdy może wziąć udział w licytacji?

  W licytacji dotyczącej wygrania spotkania z gwiazdą lub eventu mogą mogą wziąć udział wyłącznie osoby pełnoletnie, które spełnią formalne wymagania przedstawione w zasadach odbywania się licytacji.

• Czy mogę licytować z dwóch różnych kont?

  Jak najbardziej istnieje taka możliwość! Wystarczy zarejestrować dwa osobne konta - wystarczy inny adres mail, pozostałe dane mogą być identyczne w przypadku obu kont. Dzięki temu każda chętna osoba może wylicytować więcej niż jedno miejsce na spotkaniu z gwiazdą lub evencie i drugie z nich przekazać komuś bliskiemu lub ... pojawić się na spotkaniu z gwiazdą samemu i porozmawiać z gwiazdą w 4 oczy:)

• Czy mogę otrzymać fakturę na firmę?

  Tak, wystarczy poinformować o tym Organizatorów np. poprzez napisanie maila na adres biuro(at)poznajgwiazde.pl lub w odpowiedzi na mail potwierdzający wygraną w licytacji i podać dane firmy. Organizator wystawi wówczas fakturę sprzedażową.

• Czy kliknięcie w przycisk "Weź udział w licytacji" spowoduje, że niejako "automatycznie" wezmę udział w licytacji?

  Nie! Prosimy się tego nie obawiać:) Kliknięcie w przycisk "Weź udział w licytacji" spowoduje jedynie przekierowanie zalogowanego użytkownika na specjalną podstronę, na której będzie mógł wziąć udział w aktualnej licytacji i dopiero tam zadeklarować kwotę, jaką może przeznaczyć na licytację spotkania z gwiazdą. Ważne, aby być zalogowanym; w przeciwnym wypadku nasz system poprosi o zalogowanie się.

• W jaki sposób dowiem się o wygraniu licytacji?

  Do zwycięzców zostanie wysłany mail zawierający szczegółowe informacje o wygranej oraz sposobie dalszego postępowania w związku z wpłatą pieniędzy na konto PoznajGwiazde.pl (jeśli maila nie ma w Odebranych, należy poszukać w SPAM-ie).

• Ile czasu mam na opłacenie wygranej licytacji?

  Zwycięzca licytacji będzie mieć 2 dni kalendarzowe na wpłatę należnej wysokości, którą wylicytował.

• Co w przypadku, kiedy Zwycięzca licytacji nie opłaci w terminie wygranej?

  Wówczas traci on status Zwycięzcy licytacji na rzecz Licytanta, który zalicytował drugą, a w razie potrzeby kolejną pod względem wysokości kwotę w danej Licytacji.

• Gdzie znajdę informację o tym, kto bierze udział w bieżącej licytacji?

  Taka informacja znajduje się po kliknięciu w przycisk "Dowiedz się więcej" lub "Weź udział w licytacji", dzięki czemu po przekierowaniu na jedną z ww. podstron, każdy zainteresowany pod opisem gwiazdy zobaczy listę osób biorących udział w aktualnej licytacji wraz z zadeklarowanymi kwotami.

• Gdzie znajdują się archiwalne informacje, dotyczące mojego udziału w poprzednich licytacjach?

  Takie informacje znajdują się po zalogowaniu w zakładce "Moje konto".

• Czy firmy mogą brać udział w licytacjach?

  W licytacjach brać mogą konkretne osoby, dlatego że to właśnie konkretna osoba powinna się pojawić na spotkaniu:) Z tego też względu jak dotąd nie ma możliwości zarejestrowania firmy.
  Jednakże możliwe jest założenie konta na osobę reprezentującą firmę i przekazanie wygranej pracownikowi firmy - np. w ramach nagrody dla najlepszego pracownika.
  Wówczas prosimy o poinformowanie Organizatorów via mail, kto z firmy będzie uczestnikiem spotkania z gwiazdą, na adres: biuro(at)poznajgwiazde.pl.

• Zapomniałem/-am hasła do zalogowania się, co mam zrobić?

  Oto instrukcja odzyskiwania hasła w naszym serwisie:
  1. W zakładce "Zaloguj się" proszę kliknąć po lewej stronie "Zapomniałaś/-eś hasła do swojego konta? Kliknij tutaj!"
  2. Należy wprowadzić swój adres e-mail, podany w trakcie rejestracji w naszym serwisie
  3. Na ww. adres e-mail przyjdzie wiadomość z naszego serwisu z linkiem, w który należy kliknąć (jeśli maila nie ma w Odebranych, należy poszukać w SPAM-ie)
  4. Ponownie należy zajrzeć do swojej skrzynki e-mail, na którą przyjdzie mail z tymczasowym hasłem (jeśli maila nie ma w Odebranych, należy poszukać w SPAM-ie)
  5. Następnie należy wejść w zakładkę "Zaloguj się" i po lewej stronie wprowadzić adres e-mail, podany w trakcie rejestracji w naszym serwisie oraz tymczasowo wygenerowane hasło z punktu nr 4 (ważne, aby wprowadzić wszystkie znaki poprawnie, tj. duże, małe litery, cyfry, znaki specjalne i BEZ spacji (hasło można oczywiście skopiować i wkleić)
  6. Kliknąć "Zaloguj się" i gotowe!
  7. Po zalogowaniu zalecamy wejść w zakładkę "Moje konto" w prawym górnym rogu i zmienić hasło na nowe w polu "Hasło / powtórz hasło" (należy pamiętać o zasadach ustalania hasła w naszym serwisie, tj. "Hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków i wybranych dwóch z następujących trzech kryteriów: jednej wielkiej litery, cyfry, znaku specjalnego"
  8. Potwierdzić nowe hasło, klikając na dole podstrony "Moje konto" przycisk "Zapisz zmiany"